プレミアインターネット（R）

プレミアインターネット（R）は、一般的なインターネット回線サービスが採用する「共有型」ではなく、1本の光ファイバーを1ユーザーに提供する「1社専有型」の構成を採用しています。

共有型は、1本の光ファイバーを近隣のユーザーに分岐・共有させることで、多くのユーザーに安価で提供できます。しかし、共有しているユーザーが大量の通信を行うと、回線が混雑し、速度遅延や通信断などの影響を受ける可能性があります。

一方、1社専有型のインターネット回線サービスは、1本の光ファイバーを1ユーザーに提供します。そのため、近隣のユーザーの影響を受けにくく、安定した通信が期待できます。

通常、1社専有型のインターネット回線サービスは、設備に対し提供できるユーザーが少ないため、ユーザーあたりの利用料金が高額になりやすいです。一方プレミアインターネット（R）は、品質を維持しながら低価格を実現しています。

プレミアインターネット（R）は楽天モバイル株式会社の「KŌSOKU Access」を利用して提供するものです。そのため、楽天モバイルのネットワークを活かした広範囲なサービス提供を実現しています。提供可能エリアは全国^※です。

^{※ 一部地域を除きます。詳細はお問い合わせください。}

一般的なインターネット回線サービスは、アクセス回線とプロバイダー（ISP）の2サービスの契約が必要です。プレミアインターネット（R）は、アクセス回線とISPが一体になっているため、個別に手配する必要がありません。契約時の事務手続きもラクになり、トラブル時の問い合わせ窓口も1本化されます。

ベストエフォートとギャランティを選択できます。1社専有型を採用しているため、ベストエフォートでも一般的なサービスに比べて安定性は高いと言えますが、さらに高水準を求める場合にはギャランティもお選びいただけます。

サービス品質が一定の水準を下回らないことを保証する制度、SLA（サービス品質保証制度）が付帯しています。万が一基準を下回った際、お客様から申告いただくことで月額料金の一部を返金いたします。SLAの基準は以下のとおりです。

^{※ サービス品質保証の範囲は、楽天モバイルのバックボーンネットワーク内です。
※ 回線終端装置（CPE）、アクセス回線の障害は対象外となります。}

トラブル発生時などに、24時間365日お電話またはメールにてサポートいたします。対象機器^※1が故障した際などは、4時間目標^※2で現地へ駆けつけます。標準の駆けつけ時間帯は平日9時～17時ですが、オプションで24時間365日に変更できます。

^{※1 CPE（回線終端装置）の障害が対象です。
※2 目標の時間は目安であり、保証するものではありません。
※3 日本語だけでなく、英語でのお問い合わせも対応可能です。障害通知についても日本語・英語から選択いただけます。}

^{※ 提供エリアにより別途中継費用が発生する場合があります。}

^{※ 工事内容により別途工事費用が発生する場合があります。}

^{※ 標準でご利用可能な固定IPアドレスは3個です。
※1 ご利用可能な固定IPアドレスは11個です。
※2 ご利用可能な固定IPアドレスは27個です。}