「銀のさら」などを運営するライドオンエクスプレスHDが不正アクセス被害、最大約650万件の個人情報漏えいの可能性

株式会社ライドオンエクスプレスホールディングスは2026年10月13日、同社の「銀のさら・釜寅・すし上等」公式サイトおよび公式アプリの登録者情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、個人情報が漏えいした可能性があることを公表しました。

同社では同年10月5日以降、利用するサーバーへの第三者による不正アクセスを検知し、調査を開始しました。その後、10月7日早朝に一部のサーバーでシステム障害が発生し、運営会社からランサムウェア攻撃を受けた旨の報告を受けシステムを停止しました。保管を委託していたデータは取り出しや復元が困難であると報告されています。同日中に緊急対応チームを設置し調査を進めていますが、公表時点では明確な痕跡ならびに漏えいの事実および範囲の特定には至っていません。

漏えいの可能性があるのは、過去に公式サイトおよび公式アプリに情報を登録した顧客、ならびに入力された家族やお届け先の個人情報で、対象件数は最大約650万件です。対象項目には氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、暗号化されたパスワードのハッシュ値、注文履歴、デリポイント会員IDが含まれます。なお、クレジットカード情報は同社で保有していないため対象外であり、出前館、Uber Eats、電話のみで注文した顧客の情報は含まれていません。

同社は個人情報保護委員会および管轄警察署へ報告を行うとともに、対象となる顧客へ順次案内を送付しています。また、10月8日以降、公式サイトおよび公式アプリからの注文受付を停止し、電話や店頭、出前館、Uber Eats などで注文を受け付けています。今後は情報セキュリティ体制の強化に取り組み、再発防止を目指す方針であるとしています。