NTTドコモの「ドコモオンラインショップ」「My docomo」に不正アクセス被害、顧客情報最大約30万件の漏えい

株式会社NTTドコモは、提供する「ドコモオンラインショップ」および「My docomo」に対する第三者による不正アクセスが発生し、顧客情報が流出したことを2026年11月5日に公表しました。

公表によると、同社は同年11月4日、ドコモオンラインショップおよびMy docomoに対する外部からの不正なアクセスを確認したとしています。これを受け、同年11月5日1時5分頃より両サービスにおける各種手続きを停止し、緊急メンテナンスを実施したとのことです。その後の調査において、当該不正アクセスにより顧客情報の一部が流出したことが判明したとしています。

流出が確認されたのは、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号等の顧客情報最大約30万件とのことです。原因については詳細を調査中としています。なお、緊急メンテナンス以降の新たな情報流出は確認されていません。公表時点においても緊急メンテナンスを継続しており、復旧見込みは未定とのことです。

同社は不正アクセスの原因や侵入経路、影響範囲の特定に向けて詳細な調査を継続しているとしています。今後は流出対象の顧客が判明次第、速やかに連絡する方針を示しています。