Q.サポート体制について教えてください。
A.
24時間365日お電話またはメールにてサポートいたします。対象機器（回線終端装置）が故障した場合、現場へ技術員が4時間目標で駆けつけてサポートいたします。
標準の駆けつけ時間帯は平日9時～17時ですが、オプションで24時間365日に変更できます。詳しくはお問い合わせください。
プレミアインターネット（R）に関するほかの質問を見る
提供エリアを教えてください。
納期はどれくらいかかりますか？
別途プロバイダー（ISP）への申し込みは必要ですか？
固定IPアドレスは追加できますか？
SLA（サービス品質保証制度）とは何ですか？
SLA（サービス品質保証制度）はどのような内容ですか？
データセンターにも敷設可能ですか？
開通前に固定IPアドレスを教えてもらえますか？
回線側でDHCP（IPアドレスの自動割り当て）は動作していますか？
回線の終端装置（CPE）は標準ラックに収まるサイズですか？
障害やメンテナンスの情報は、どのように確認できますか？
開通時に受け取った書類を紛失してしまいました。再発行できますか？
回線の撤去工事に費用は発生しますか？
利用開始までの流れを教えてください。
