社内ヘルプデスク
ICT見える化サポート

ICT環境の現状把握ができていない、故障が起きた際に何が原因なのか、どこに問い合わせていいのかわからないなど、お客様のお困りごとを一元サポートで解決いたします。

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お問い合わせ

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0120-681-617

受付時間 10:00～18:00(土日・祝日除く)

サービス概要
料金プラン

サービス概要

ICT見える化調査　基本サービス

ICT環境調査

お客様のICT環境を調査し、ネットワーク構成等を明確化します。明確化されたネットワーク構成図よりサポート範囲をご指定いただけます。

ICT見える化調査　オプションサービス

ICT環境時間外調査

平日9-17時以外にICT環境調査を実施します。
※12/29-1/3を除きます

ヘルプデスク　基本サービス

保守手引書作成

ICT環境調査に基づき、ご指定いただいたサポート範囲に対して個別の保守手引書を作成いたします。

保守手引書管理

当社にて保守手引書を管理・更新するため、常に最新のネットワーク構成、機器情報等を把握することができます。

一元受付

お客様すべての部署・拠点からの故障等に関する問合せを24時間365日一元受付いたします。

故障切分け

ヒアリングにより故障箇所を特定します。ヒアリングで特定できない場合は現地駆けつけいたします。

復旧作業の手配

お客様に代行して保守事業者に復旧作業の手配を実施いたします。

月次レポート

故障機器や原因等の詳細や対応内容をレポートいたします。

ヘルプデスク　オプションサービス

Configお預かり

お客様のConfig等のデータをお預かりし、故障時に保守事業者に送付します。

他社取次ぎ

当社サポート範囲で正常性確認後、サポート範囲外の保守事業者様への取次ぎを行います。

料金プラン

ICT見える化調査　料金

※費用は全て税別です。

品目	料金
ICT見える化調査（基本サービス）	20,000円/台
ICT環境時間外調査（オプションサービス）	10,000円/台

※1拠点あたりの調査台数は5台以上が必要です。満たない場合は1拠点あたり5台として適用します。
※オプションサービスは、基本サービスと同数である必要があります。
※最低利用期間は1年です。最低利用期間内でご解約される場合は、所定の違約金をご請求いたします。

オプションサービス

品目	単位	月額料金	条件
ヘルプデスク	サポート数	1,000円/台	・月次レポートを含む・拠点単位の申込が前提

ヘルプデスク　料金