USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社USEN ICT Solutions（本社：東京都品川区、代表取締役社長：高橋 領一、以下、当社）は、NTTデータルウィーブ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三宅 信一郎、以下、NTTデータルウィーブ）が提供するITインフラのプロフェッショナルによる専門的な保守サービス「ネットワーク製品保守サービス」の取り扱いを本日9月18日（木）より開始したことをお知らせします。
背景
企業のビジネスを支えるITインフラ（ネットワーク機器やクラウド製品）の保守業務は、システムの安定稼働と業務継続のために必要不可欠です。しかし、ITインフラの運用には専門知識が必要かつ、障害発生時は速やかな復旧が求められるため、企業にとって大きな負担となる場合もあります。そこで当社は、企業のITインフラの安定稼働と運用コスト削減を支援すべく、NTTデータルウィーブが提供する「ネットワーク製品保守サービス」の取り扱いに至りました。
サービス概要
本サービスは、高品質かつ低価格なITインフラの保守サービスを、全国47拠点のサービス網を活用し、24時間365日提供します。全国一律4時間以内の駆けつけを目標に対応します。
サービスの特長
サービス体制
問題が発生した際に、他ベンダーへ取り次ぐのでは無く、本サービスのエンジニアのみで解決します。導入フェーズを担当したエンジニアチームが、運用フェーズ以降も担当するため、問題解決における時間を短縮するとともに、安心して相談いただける体制を維持します。
マルチベンダー対応
ネットワークの主要製品においてメーカーの認定資格を保有しているため、様々な製品に対応可能です。
対象メーカー：Cisco Systems、Fortinet、Hewlett Packard Enterprise、Palo Alto Networks、F5、HC Networks、Schneider Electric、Panasonic、Juniper Networks など
クラウド製品サポート
お客様環境とクラウド製品環境における障害切り分け支援や、メーカーへのエスカレーションを代行サポートします。
対象製品：Cisco Secure Connect、Cisco Secure Access、Cisco Umbrella、Zscaler、Cato、FortiSASE、Cisco Webex Calling、Cisco Duo
ネットワーク監視
ネットワーク機器の監視業務を本サービスに委託することで、情報システム担当者の運用負荷を軽減します。保守サービスと組み合わせることで、お客様のリソースを最小限に抑えた効率的な運用を実現できます。
当社はこれからも、お客様と共に歩むグッドパートナーとして様々な IT ソリューションを通した課題解決による価値提供を行ってまいります。
会社概要
会社名：株式会社USEN ICT Solutions
所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
代表者：代表取締役社長 高橋 領一
設立：2017年6月16日
事業内容：電気通信事業法にもとづく電気通信事業（届出番号/A-29-16072)、ICT サービスなどに関わる事業
URL：https://usen-ict.co.jp
法人向けICTソリューション「USEN GATE 02」：https://www.gate02.ne.jp
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