エスケーアイマネージメント株式会社がサポート詐欺で不正アクセス被害、顧客の個人情報が漏えいした可能性

エスケーアイマネージメント株式会社は2026年8月12日、社内業務用PC端末がサポート詐欺を原因とする不正アクセスを受け、保有する顧客等の個人情報を含むデータの一部が外部に漏えいした可能性があることを公表しました。

公表によると、同年8月7日、同社の従業員が業務上必要な資料を作成するためにインターネット上でAIツールに関するWebサイトを検索・閲覧していた際、突然警告画面が表示され、サポートセンターへ連絡するよう誘導されました。従業員が案内に従って連絡したところ、サポート担当者を名乗る者の指示を受け、遠隔操作ソフトをダウンロード・インストールさせられました。その後、当該従業員が異常を認識して同社のシステム担当者へ連絡し、第三者による遠隔操作が確認されたため、直ちにリモート操作にて該当PC端末のネットワーク接続を遮断し、第三者による操作を停止させたとしています。

同社は端末ログ等の調査（Lanscopeによるログ解析）を実施した結果、該当PCに保存されていた個人情報を含むデータ約4,000ファイルの削除を確認したとのことです。そして、8月11日には詳細な被害状況確認のための調査を継続するとともに、個人情報保護委員会への速報の届出および所轄警察署への被害相談を実施しています。

漏えいの可能性があるのは、該当PC端末内に保存されていた顧客等に関するデータ約4,000ファイルで、含まれる個人情報は氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等です。公表時点において、第三者がこれらのファイルを外部へ持ち出したことや第三者へ提供したことを示す事実は確認されていないとのことです。また、SNSやダークウェブ等での情報拡散・流通および二次被害の発生も確認されていないとしています。

同社は、より正確な被害状況の把握や事態の全容解明に向けて、外部専門機関によるデジタルフォレンジック調査を実施する予定です。削除されたファイルには一部バックアップデータが存在しないものの、同社の業務およびサービスの提供等への支障は生じていないとのことです。また、再発防止策として、サポート詐欺や不審なWebサイトへの注意喚起及び具体的な対処手順に関する講習を全従業員へ実施するほか、端末のアクセス制限や検知体制の見直し、セキュリティシステムの強化等に取り組むとしています。