株式会社オープンドアの旅行比較サイト「トラベルコ」に不正アクセス被害、メールアドレス等381,926件が流出

株式会社オープンドアは、運営する旅行比較サイト「トラベルコ」のWebサイトに対する第三者による不正アクセスが発生し、顧客のメールアドレスが外部に流出したことを2026年11月9日に公表しました。

公表によると、同社は同年11月6日、「トラベルコ」のWebサイトに対する第三者による不正アクセスを確認し、メールマガジンに登録されている顧客のメールアドレスの外部流出が判明したとのことです。なお、本件は同年11月4日に公表したメールマガジン配信委託先における不正アクセスとは別の事案であるものの、流出対象のほとんどが重複していることを確認したとしています。

流出が確認されたのは、メールマガジンに登録された顧客のメールアドレス381,926件とのことです。このうち152,655件には都道府県、616件には郵便番号の情報が含まれるとしています。なお、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、パスワード、クレジットカード情報等の流出はなく、公表時点において流出情報の公開や悪用は確認されていないとのことです。

同社は不正アクセスの確認後、侵入経路を遮断して安全性対策を完了したとしています。公表時点においてメールマガジンはサービスを停止しているものの、その他のサービスは全て利用可能とのことです。すでに警察への相談および個人情報保護委員会等の関係機関への報告を行っており、今後は監視体制の強化やアクセス管理の厳格化等の再発防止に努める方針を示しています。