日本航空株式会社の「手荷物当日配送サービス」予約システムに不正アクセス、最大約28,000人の個人情報が流出した可能性

日本航空株式会社は、同社が展開する「手荷物当日配送サービス」の予約システムにおいて第三者による不正アクセスが発生し、顧客の個人情報等が漏えいした可能性があることを2026年2月10日に公表しました。

公表によると、同年2月9日に当該予約システムに対する不正アクセスが確認されたため、情報漏えいの有無について調査を開始したとのことです。なお、今回の不正アクセスは「手荷物当日配送サービス（空港から指定ホテル配送）」専用の予約システムのみで確認されており、他サービスへの影響はないとしています。

漏えいした可能性がある情報は、2024年7月10日以降に同サービスを予約・利用した最大約28,000人の顧客情報です。対象項目には氏名、メールアドレス、電話番号、 JMBお得意様番号に加え、予約便情報や配送情報が含まれています。なお、クレジットカード番号及びパスワードは対象外であるとしています。

同社は、対象となる可能性がある顧客に対して不審な連絡への注意を呼びかけるとともに、安全性が確認されるまで当該サービスを停止する措置を講じています。